“尽管精神疾病的发展和分化有一定的相似性，但个体的素质与发展趋势又不同，这才形成了症状驳杂的各种精神障碍疾病。其实质是中枢神经中与情绪、思维、意力、情感、行为等相关的一系列特殊功能区中神经递质功能水平变化的过程，还包括了植物神经功能的相关的调节过程。那么，科学治疗介入的时机与作用成果，对病人实现康复为说，就是在与精神障碍病魔争分夺秒!”南昌爱心门诊会诊专家高喜翠在采访中讲到。

2021年元月7日，记者走访了南昌二七医院特设爱心门诊。据了解，南昌爱心门诊系2016年为响应国家健康政策特别设立的，以专业性、公益性、权威性为三大特色的优质医疗资源进入江西的窗口型医疗门诊。南昌爱心门诊以汇集一线城市专家、技术、设备、服务、理念为发展根本，全面促进地区精神心理疾病诊疗水平的长效发展，增加百姓医疗服务的获得感，幸福感。

预约挂号是看诊的第一步，受精神疾病症状驳杂的影响，多数病人不知道挂号什么科，只能根据导诊台护士的建议挂号看诊。在互联网信技术的高速发展下，南昌爱心门诊创新式地开通在线挂号服务，对来访病人提前通过电话、微信、在线分析等形式进行甄别分类，并不断完善挂号中心队伍，配置现代化分流技术设备，为每一位“来访”病人提供线上症状解答分析，把不同类别的病人推荐到专业科室，提前预约更擅长本病的名医的专家号，省去了病人看诊非专业科室浪费的时间。

排队2小时看病5分钟的难题，一直以来被病人所恶，却无可奈何检查看诊排长队的命运。南昌爱心门诊率先采取划时段看诊制，30分钟看诊制，给来访病人预约看诊时间段，大大减少了排队时间和病人在院接触，而30分钟看诊制，又为病人提供了充分的时间去向专家了解病情，专家分析病情也变得更加细仔全面。另外，现代化的检查设备也大大提高的检查了效率，仅需10分钟就能打印数字报告，明确诊断，真正做到一项检查顶过去五项，大大节省病人时间。

看病吃药是咱们老百姓的常识，但抗精神病类特有的药物副作用大、易形成依赖性、联合用药、一药治多病等特征，对处方医师在经验和技术上提出很高的要求。传统的治疗方案以“对症下药”为核心，病人有什么症状，就开能管这个症状的病，实则是控制症状。南昌爱心门诊以精准的检查数据报告为基础，多位精神科临床经验40年以上的名医联合会诊，出具综合性治疗方案，从“控制、平衡、修复、激活、巩固”五个维度同时作用，更加科学高效。另外，名老专家还要根据病人、家属、家庭的特殊情况制定家庭护理方案，现场教授指导，做好每一个环节，为病人全康复铺设康庄大道。

对于外地病人来说，第一次进医院都得一步一问。南昌爱心门诊在划时段看诊制的提前下，为提升医院人文服务释放出大量的人力资源。看爱心门诊有专业的医护人员全程陪同，从病人收到预约卡的那一刻起，就有一名专门为该病人服务的护理人员，来院后全程引导就诊，解答病人遇到的任何问题，直至康复，病人依然可保留联系方式，随时咨询。这样就避免了病人在医院寻找目标地兜圈子的时间。

采访中，南昌二七医院院长表示，医院对于病人的康复来说是后端，精神疾病康复的关键在于早发现早治疗，这不是一句空话。我们在做好卓越医疗品质的同时，还重视精神卫生防治知识的宣传，通过互联网热门平台和线下公益义诊、讲座等多种形成向社会科普精神疾病知识，提升公众辨识能力和保健能力。把爱心门诊的综合实力全面发挥出来，用一点一滴的付出与汗水铺路，与病魔赛跑。

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